Game không lên, quay vòng mãi, hoặc hiện màn hình đen. Dưới đây là bảy nguyên nhân thường gặp nhất, xếp theo thứ tự nên thử — cái đầu tiên giải quyết được phần lớn trường hợp.
1. Trình chặn quảng cáo
Đây là nguyên nhân phổ biến nhất. Nhiều trình chặn quảng cáo chặn nhầm cả tệp của game, vì game được tải từ một tên miền khác với tên miền trang web.
Cách thử: tắt trình chặn quảng cáo cho riêng trang này rồi tải lại. Nếu game chạy thì đã tìm đúng nguyên nhân — thêm trang này vào danh sách cho phép là xong.
2. Cần tải lại trang một cách triệt để
Đôi khi tệp game tải dở rồi bị lưu lại ở trạng thái hỏng. Tải lại thường (F5) sẽ dùng luôn bản hỏng đó.
Cách thử: nhấn Ctrl + F5 (Windows) hoặc Cmd + Shift + R (Mac) để bỏ qua bộ nhớ đệm.
3. JavaScript đang bị tắt
Game HTML5 chạy hoàn toàn bằng JavaScript. Tắt JavaScript thì không game nào chạy được.
Cách thử: vào phần cài đặt quyền riêng tư của trình duyệt, tìm mục JavaScript và đảm bảo nó đang bật.
4. Trình duyệt quá cũ
Game HTML5 dùng các công nghệ như WebGL và Canvas. Trình duyệt từ nhiều năm trước có thể không hỗ trợ đủ.
Cách thử: cập nhật trình duyệt lên bản mới nhất. Nếu máy quá cũ không cập nhật được, xem thêm Chơi game mượt trên máy tính yếu.
5. Mạng chậm hoặc chập chờn
Game phải tải xong toàn bộ tệp mới chạy. Mạng yếu thì thanh tiến trình có thể dừng ở 80–90% rất lâu rồi báo lỗi.
Cách thử: đợi thêm một chút, hoặc đổi sang mạng khác rồi tải lại. Game nặng có thể mất vài chục giây trên mạng chậm.
6. Cookie của bên thứ ba bị chặn
Một số game cần lưu dữ liệu và bị ảnh hưởng khi trình duyệt chặn cookie của bên thứ ba — hay gặp ở chế độ chặn theo dõi nghiêm ngặt hoặc chế độ ẩn danh.
Cách thử: mở game ở cửa sổ thường thay vì ẩn danh, hoặc hạ mức chặn theo dõi xuống mức tiêu chuẩn.
7. Đó là game Flash cũ
Nếu bạn thấy dòng chữ nhắc tới Flash Player, hoặc một ô vuông xám có biểu tượng mảnh vỡ, thì đó là game Flash — loại này đã ngừng chạy trên mọi trình duyệt từ năm 2021.
Xem chi tiết ở Vì sao game Flash không chơi được nữa.
Thử hết rồi vẫn không được?
Hãy thử một game khác trên trang. Nếu game khác chạy bình thường thì vấn đề nằm ở riêng game đó — có thể máy chủ của nhà phát hành game đang gặp sự cố tạm thời. Thử lại sau vài giờ.
Nếu không game nào chạy, gần như chắc chắn nguyên nhân nằm ở mục 1 hoặc mục 3.